Сторінка 2 із 3
Словник авіапасажирів
Пропонуємо Вашій увазі перелік найпоширеніших термінів, з якими Вам, можливо, доведеться зіткнутися в авіаподорожі:
- E-ticket - авіаквиток, який є електронним аналогом старого паперового квитка. Формально, роздруковувати його необов'язково - системи авіакомпаній самі ідентифікують пасажира по паспорту. Однак, згідно з вимогами деяких аеропортів наявність роздрукованого квитка є обов'язковою вимогою - тому, поки все таки ми радимо друкувати ...
- Round-trip, RT - квиток «туди і назад».
- One-way, OW - квиток в одну сторону.
- Flight coupon - польотний купон / сегмент, тобто одну ділянку шляху. Важливо летіти саме так, як вказано в квитку, послідовно використовуючи всі купони авіаквитка, адже при порушенні послідовності використання польотних сегментів квиток буде автоматично анульовано без права компенсації.
- Web check-in - реєстрація онлайн на сайті авіакомпанії - перевізника. Як правило, відкривається за 24-48 годин до вильоту рейсу, дозволяє вибрати місце в салоні. При необхідності наші оператори завжди допомагають зробити це нашим клієнтам абсолютно безкоштовно.
- Automated check-in - автоматична реєстрація на рейс без вашої безпосередньої участі в процесі. Деякі авіакомпанії (наприклад, AirFrance, МАУ і Lufthansa) вже практикують цю послугу для пасажирів економ класу. Якщо ви не зробили Web check-in заздалегідь, система через якийсь час зробить це за вас автоматично, при цьому місця будуть вибрані не найкращі.
- Baggage - багаж, який підлягає реєстрації і провозу в багажному відділенні повітряного судна. Багато авіакомпаній використовують так званий piece concept, що передбачає, що у вартість пасажирського квитка входить провезення певної кількості місць багажу. Норма безкоштовного провозу визначається кожною авіакомпанією окремо (правила перевезення багажу). Відповідно, потрібно уважно читати квиток і шукати позначку PC. Цифра перед нею - 1, 2, 3 - означає кількість валіз, які 1 пасажир може везти без додаткової плати. А 0 PC говорить про те, що ваш квиток куплений за тарифом «тільки ручна поклажа».
- Baggage tag - багажна квитанція, що складається з двох частин: одна кріпиться на багаж, інша до посадкового талону пасажира. Її необхідно зберегти - якщо в аеропорту прибуття Ви не отримали свій багаж, ця квитанція є підставою для звернення до служби розшуку багажу Lost & Found і спрощує пошук.
- Boarding pass - посадковий талон, ваш пропуск на борт літака. Він буває паперовим або електронним. Талон можна роздрукувати, можна зберегти на телефон у вигляді QR-коду і в ряді аеропортів пред'явити прямо з мобільного пристрою.
- Cabin / hand luggage - ручна поклажа, то що Ви берете з собою на борт. У більшості випадків це одне місце розміром 55х40х20 см і вагою до 7 кг. Крім того, до складу ручній поклажі входять: верхній одяг, парасольку, фотоапарат, персональний комп'ютер, дамська сумочка і т.д.
- On board meal - бортове харчування. Інформація про те, надається воно безкоштовно або за додаткову плату, міститься у квитку.
- Codeshare - рейс спільної експлуатації, квитки на який продають два і більше перевізників-партнерів, кожен під своїм кодом. Один з перевізників є оперують, тобто фактично виконує рейс, а інший - маркетинговим, тобто тільки реалізує квитки. Визначити, хто є хто, можна за номером рейсу. Наприклад, власні авіарейси МАУ мають код PS001 (де 001 - номер рейсу), а PS0001 - рейс, який виконується спільно з іншою авіакомпанією.
- Overbooking - дослівно надлишок броні, сверхбронірованіе. Це означає, що квитків на рейс було продано більше, ніж фактично є місць в салоні, відповідно, не всі пасажири помістяться в літак. Відбувається овербукинг тому, що авіакомпанії таким чином намагаються страхуватися від неявки пасажирів, або в разі заміни повітряного судна на меншу з технічних причин.
- Rerouting - зміна маршруту в авіаквитку. У тому випадку, якщо авіакомпанія не може доставити пасажира за маршрутом вказаною в авіаквитку, вона зобов'язана запропонувати йому альтернативні варіанти подорожі. Зі свого боку пасажир має право погодитися на один з варіантів або отримати компенсацію і добиратися самостійно.
- Fare rules - правила застосування тарифу, що визначають чи можна здати квиток і одержати гроші за авіаквиток - повний або частковий чи можна внести зміни в бронювання - поміняти дату і / або маршрут, а також клас обслуговування - і скільки це буде коштувати. Перед тим, як квиток оплатити, завжди уважно читайте правила тарифу або просите агента з продажу роз'яснити вам умови авіаперевезення.
Ми із задоволенням допоможемо Вам розібратися у всіх тонкощах: +38 (044) 501 2573, +38 (050) 375 2573, +38 (067) 551 2573.
UK